Версия для слабовидящих
Обзоры обращений, результаты, принятые меры Все новости

ИНФОРМАЦИЯ об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино
в 2018 году

В 2018 году в адрес администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино направлено 1045 обращений от вышестоящих органов государственной власти, организаций и предприятий. 

Структура обращений

Организации, предприятия, вышестоящие органы государственной власти

 

2016 год

 

2017 год

 

2018 год

ОМВД

54

45

62

Боровский суд

160

126

115

Администрация Президента РФ

4

3

3

Администрация Губернатора Калужской области

228

20

69

Прокуратура

66

13

68

Министерства Калужской области

604

29

33

Администрация МО МР "Боровский район"

737

74

148

От уполномоченного по правам человека

9

-

2

Организации и предприятия

1005

260

545

Всего:

2 867

570

1045

Необходимо отметить повышение активности обращений граждан в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях.

Количество обращений граждан за 2018 год, направленных в адрес Президента Российской Федерации остается на том же уровне, что и в прошлом году. Всего за 2018 год к Президенту Российской Федерации поступило 3 обращения, два обращения поступило от местных жителей и одно - от иногороднего жителя. По всем обращениям были даны аргументированные разъяснения.

Количество же обращений в адрес Губернатора Калужской области за 2018 год против 2017 года увеличилось на 49 обращений. Из 69 поступивших обращений 18 обращений поддержано (в т.ч. в 9 случаях поддержано и меры приняты); по 33 даны аргументированные разъяснения; 18 обращений перенаправлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.

Большее количество обращений, направленных к Губернатору Калужской области, поступило от иногородних граждан, их было 47. От местных жителей поступило 22 обращения.

В 2018 году в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино поступило 1708 обращений от граждан, что на 20 обращений меньше, чем за этот же период 2017 года (1728 обращений). 

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в 2018 году в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино

Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Из 1708 обращений 752 обращения поддержано (в т.ч. в 226 случаях поддержано и меры приняты); по 632 даны аргументированные разъяснения; 324 обращения перенаправлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.

По количеству поданных обращений в адрес администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино следует отметить повышение активности граждан других субъектов Российской Федерации, чем местного населения.

Отмечается повышение активности населения по количеству обращений, поступивших по электронной почте, либо на раздел сайта «интернет-приемная» главы администрации сельского поселения. Из 1708 поступивших обращений, в письменной форме поступило 1657 обращений от граждан, в форме электронного документа – 51. За этот же период 2017 года было зарегистрировано 32 обращения.

Коллективных обращений поступило - 25, в 2017 году- 28.

За 2018 год из 1708 обращений повторных обращений – 96. Количество повторных обращений по сравнению с этим же периодом прошлого 2017 года возросло на 83.

Большая часть повторных обращений не связана с неудовлетворенностью ответами. Это связано с тем, что не всегда возможно в рамках действующего законодательства положительно решить вопросы, поднимаемые гражданами, в связи с чем, им даются только разъяснения. Однако некоторых заявителей это не удовлетворяет, несмотря на то, что в ответах даны аргументированные разъяснения возможности решения затронутых вопросов, и они обращаются повторно. Кроме того, граждане направляют одно и то же обращение сразу в несколько вышестоящих инстанций: Администрацию Президента РФ, Администрацию Губернатора области и т.д., после чего, все копии данного обращения поступают в администрацию сельского поселения. Исходя из чего, следует, что большинство повторных обращений приходится на небольшой, но постоянный круг граждан, с которыми ведется регулярная переписка на протяжении некоторого времени.

Исходя из представленных данных в таблице в основном жителей поселения волнуют жизненно-важные вопросы: вопросы по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства; строительству и ремонту дорог и мостов; обеспечению жильем и улучшению жилищных условий; экологии и природопользованию; земельным правоотношениям; обеспечению водой и водоотведению; вопросы электроснабжения, в т.ч. уличное освещение.

Начиная с 1 июля 2017 г. согласно Указу Президента РФ от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино ведется работа на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ (сетевой справочный телефонный узел) обращений граждан, куда размещаются обращения, непосредственно поступающие в администрацию сельского поселения.

Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.

За 2018 год главой администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино принято на личном приеме 28 человек.

В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по решению вопросов электроснабжения, водоснабжения и водоотведения; по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Из 28 обращений:

14 – поддержано, в том числе меры приняты;

14 – даны аргументированные разъяснения.

Все письма и обращения, поступившие в адрес администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино, рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. По каждому обращению индивидуально даны письменные ответы по существу поставленных вопросов со ссылками на нормативные правовые акты.

В ходе проведенного анализа в целом за 2018 год видно, что количество обращений, поступивших в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино от вышестоящих органов государственной власти, организаций и предприятий увеличилось, а количество обращений от граждан - уменьшилось.

 

ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших в администрацию
муниципального образования сельского поселения село Ворсино
в 2017 году

В 2017 году в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино поступило 1728 обращений, что на 1245 обращений меньше, чем за этот же период 2016 года (2973 обращение).

В том числе, за указанный период в адрес администрации сельского поселения направлено 570 обращений от вышестоящих органов государственной власти, организаций и предприятий.

Структура обращений

Организации, предприятия, вышестоящие органы государственной власти

2015 год

 2016 год

 2017 год

ОМВД

65

54

45

Боровский суд

106

160

126

Администрация Президента РФ

6

4

3

Администрация Губернатора Калужской области

200

228

20

Прокуратура

71

66

13

Министерства Калужской области

473

604

29

Администрация МО МР "Боровский район"

642

737

74

От уполномоченного по правам человека

8

9

-

Организации и предприятия

384

1005

260

Всего:

1 955

2 867

570

Необходимо отметить снижение активности обращений граждан непосредственно как к Губернатору Калужской области, так и в адрес Министерств Калужской области, минуя органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях.

В ходе проведенного анализа видно, что количество обращений граждан, направленных в адрес Губернатору Калужской области сократилось на 208, по сравнению с прошлым годом. Количество обращений, направленных в адрес Министерств Калужской области, против прошлого года сократилось на 575 обращений.

 Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в 2017 году в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино

Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Из 1728-ми поступивших обращений, в письменной форме поступило 1696 обращений от граждан, в форме электронного документа – 32.

Коллективных обращений поступило 28.

Повторных обращений поступило в администрацию сельского поселения – 13. После проведенного анализа данных обращений, можно сделать вывод, что количество повторных обращений не связаны с неудовлетворенностью ответами администрации. Это связано с тем, что не всегда возможно в рамках действующего законодательства положительно решить вопросы, поднимаемые гражданами, в связи с чем, им даются разъяснения. Однако, некоторых заявителей это не удовлетворяет, несмотря на то, что в ответах даны аргументированные разъяснения возможности решения затронутых вопросов, и они обращаются повторно. Кроме того, граждане направляют одно и то же обращение сразу в несколько вышестоящих инстанций: Администрацию Президента, Администрацию Губернатора области и т.д., после чего, все копии данного обращения поступают в администрацию сельского поселения. Исходя из чего, следует, что большинство повторных обращений приходится на небольшой, но постоянный круг граждан, с которыми ведется регулярная переписка на протяжении некоторого времени.

Анализ поступивших обращений показал, что за 2017 г. наблюдается тенденция уменьшения количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2016 года (1728 и 2973 соответственно).

Исходя из представленных данных видно, что в основном жителей поселения волнуют жизненно-важные вопросы: строительство и ремонт дорог; вопросы по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства; жилищные вопросы; земельные правоотношения; вопросы обеспечения электроэнергией.

Все письма и обращения (1728), поступившие в адрес администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино, рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.

Многие проблемы были выявлены и решены в результате заявлений граждан и общения с ними на личном приеме. В своей работе мы стремились к тому, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания. Из 44 обращений на личном приеме 28 обращений решены положительно, по 16 даны аргументированные разъяснения.

Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.

В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по вопросам благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Положительно влияет на сокращение обращений граждан проверка фактов с выездом на место специалистами в присутствии заявителя.

 

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
сельского поселения село Ворсино
в 2016 году

В 2016 году в администрацию муниципального образования сельского поселения село Ворсино поступило 2 973 обращений и заявлений. Увеличение обращений связанно с увеличением заявлений граждан для регистрации и выдачи справок. Так же граждан волновали вопросы:

Тематика обращений граждан

Наименование тематики обращений граждан

2014 год

2015 год

2016 год

Личный прием

190

153

114

Вопросы социального обеспечения

84

39

32

Улучшение жилищных условий

6

8

5

Вопросы ЖКХ, благоустройства

58

54

62

Финансовые вопросы

21

54

3

Вопросы строительства, в т.ч. нарушение правил застройки

363

221

222

Вопросы по земле

289

527

716

Вопросы газификации

35

57

102

Вопросы обеспечения электроэнергии, в т.ч. уличное освещение

16

22

17

Вопросы ремонта дорог

31

17

46

Вопросы обеспечения водой

3

7

15

Вопросы торговли

2

2

-

Вопросы транспорта и связи

10

15

6

Вопросы здравоохранения

4

-

1

Обращение граждан для регистрации, выдача справок

754

986

1367

Адресное хозяйство

128

148

160

По обращению в КДН и ЗП

66

1

-

Иные вопросы

3

113

105

ИТОГО:

2063

2 424

2 973

     

 

Многие проблемы были выявлены и решены в результате заявлений граждан и общения с ними на личном приеме. В своей работе мы стремились к тому, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания.

Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования сельского поселения село Ворсино и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которым закреплена обязанность государственных органов, органов местного самоуправления, рассматривать поступившие обращения граждан, давать письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов, организовывать личный прием, принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан. Анализ поступивших обращений показал, что за 2016 г. можно отметить тенденцию к увеличению количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2015 года

Основные тематики обращений граждан

Строительство и ремонт дорог, мостов

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует об увеличении обращений по вопросам строительства и реконструкции дорожного хозяйства: неудовлетворительное состояние автомобильных дорог местного значения, ненадлежащее качество дорожного покрытия.

Положительным моментом отмечается то, что на дорогах сделан щебёночный ремонт покрытия до деревень Ивакино и Павлово сельского поселения село Ворсино. Так как заезд с федеральной трассы в деревни был закрыт, разработали кювет и переезд через овраг. Осталось выполнить укрепление переезда к д. Павлово и поставить железобетонные блоки. Также была сделана грунтовая дорога на улицах Лыскина и Поселковой села Ворсино.

Вопросы электроснабжения

Значительно увеличилось количество обращений по перебоям в электроснабжении и отключению уличного освещения. Увеличение вызвано разыгравшейся стихией, которая привела фактически к 100-процентному отключению света во всех поселениях района (тысячи домов и социально значимых объектов в целом остались без электричества). Ледяной дождь, оборвавший провода и поваливший кучу деревьев, бушевал недолго, однако последствия создавшейся аварийной ситуации в поселении оказались очень масштабными. Отключение электричества повлекло за собой отключение отопления, прекращение подачи воды.

При слаженном взаимодействии непосредственных служб, предприятий района, сотрудников МРСК, жителей поселения, последствия стихийного бедствия были ликвидированы практически в короткие сроки.

Вопросы социального обеспечения

В 32-х обращениях граждан шла речь о проблемах социального обеспечения. По-прежнему остаются актуальными просьбы об оказании материальной помощи. Основными корреспондентами являются люди старшего поколения, малоимущие и социально незащищенные категории граждан: пенсионеры, инвалиды различных категорий, многодетные семьи, одинокие граждане и одинокие матери, погорельцы, а также граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию.

 

Земельные правоотношения

Значительно вырос объем писем, содержащий вопросы земельных правоотношений. В обращениях поднимались вопросы передачи в собственность земельных участков согласно законодательству; по нарушению, установлению и изменению границ земельных участков между соседями и родственниками; по изменению категории и назначению земельных участков; по земельным правоотношениям в садовых обществах.

Работа с обращениями граждан

Все письма и обращения поступившие в адрес администрации муниципального образования, рассмотрены главой и заместителями главы администрации. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.

Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.

В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по вопросам социального обеспечения, по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Необходимо отметить сохранение тенденции обращений граждан непосредственно к Президенту Российской Федерации и в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях.

В ходе проведенного анализа видно, что количество обращений граждан, направленных в адрес Президента Российской Федерации снизилось, а количество обращений граждан в адрес Губернатора Калужской области в 2016 году против этого же периода прошлого года увеличилось на 28 обращений.

Структура обращений

Организации, предприятия, вышестоящие органы государственной власти

2014 год

2015 год

2016 год

ОМВД

80

65

54

Боровский суд

84

106

160

Администрация Президента РФ

7

6

4

Администрация Губернатора Калужской области

105

200

228

Прокуратура

91

71

66

Министерства Калужской области

450

473

604

Администрация МО МР "Боровский район"

1112

642

737

От уполномоченного по правам человека

3

8

9

Организации и предприятия

1052

384

1005

Всего:

2 984

1 955

2 867

Торги
Калуга Голос
Госслужба
Администрация Боровского района
Всеросссийская база вакансий
Администрация Калужской области
Уполномоченный по правам человека
ПФР
Правовой портал