Необходимость в семейной заботе может испытать любой одинокий человек пожилого возраста или инвалид, который в силу возраста и физических недостатков частично утратил способность к самообслуживанию.

Если человек нуждается в оказании помощи в приобретении продуктов питания, средств гигиены, лекарственных препаратов, промышленных товаров первой необходимости, оплате жилищно-коммунальных услуг, налогов на имущество, оказании помощи в приготовлении пищи, уборке жилого помещения, стирке, глажке белья, оказании помощи в выполнении гигиенических мероприятий при необходимости, проведении прогулок на свежем отдыхе или проведении досуга, а близкого родственника нет или по уважительным причинам (болезнь, командировка) не может заботиться о своем близком родственнике, то все это может выполнять помощник, который согласно заключенному договору между помощником и подопечным выполняет оговоренные обязанности между ними.